Δήλωση απορρήτου συνδρομητών

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η MATRIX CONTROL SECURITY ΚΕΝΤΡΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΗΜΑΤΩΝ ΣΥΝΑΓΕΡΜΟΥ Α.Ε. (διακριτικός τίτλος Matrix Control Security), Ιδιωτική Επιχείρηση Παροχής Υπηρεσιών Ασφαλείας, Ξάνθου 3, 177 78 Ταύρος · ΑΦΜ 999213626 · Αρ. ΓΕΜΗ 005901501000 · Άδεια ΥΕΠΙΕΑ 3015/39/60/1169-μ.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα δεδομένα σας: info@matrixsa.gr, τηλ. 210 4820 860 ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της εταιρείας.

Η δήλωση αφορά τις υπηρεσίες του Κέντρου Λήψης Σημάτων (ΚΛΣ), της φωτογραφικής και βίντεο επαλήθευσης και της τεχνικής υποστήριξης. Για τους επισκέπτες του ιστότοπου ισχύει η Πολιτική απορρήτου.

Όταν το σύστημά σας έχει συνδεθεί στο ΚΛΣ από συνεργάτη εγκαταστάτη, ο εγκαταστάτης που υπογράφει το συμφωνητικό είναι επίσης υπεύθυνος για τα δεδομένα που επεξεργάζεται ο ίδιος. Μπορείτε να απευθυνθείτε σε όποιον από τους δύο προτιμάτε.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

• Στοιχεία του συνδρομητή: ονοματεπώνυμο ή επωνυμία, διεύθυνση του προστατευόμενου χώρου, τηλέφωνα, email, στοιχεία τιμολόγησης.
• Στοιχεία αναγνώρισης στο ΚΛΣ: κωδικός και συνθηματικό αναγνώρισης.
• Στοιχεία των εξουσιοδοτημένων προσώπων: ονοματεπώνυμο και τηλέφωνα των προσώπων που ορίζετε για ειδοποίηση.
• Σήματα του συστήματος ασφαλείας: συναγερμοί, βλάβες, οπλίσεις και αφοπλίσεις, έλεγχοι επικοινωνίας, μαζί με τις ενέργειες των χειριστών για κάθε συμβάν.
• Ηχογραφήσεις των τηλεφωνικών κλήσεων του ΚΛΣ.
• Φωτογραφίες και βίντεο επαλήθευσης, μόνο για όσους έχουν την υπηρεσία φωτογραφικής και βίντεο επαλήθευσης (βλ. ενότητα 4).
• Στοιχεία επικοινωνίας για ενημερώσεις σχετικά με νέα προϊόντα και υπηρεσίες, μόνο αν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.

3. Για ποιον σκοπό και με ποια νομική βάση

Όποιος καλεί το ΚΛΣ ενημερώνεται με ηχητικό μήνυμα ότι η κλήση ηχογραφείται.

4. Φωτογραφική και βίντεο επαλήθευση (Ajax)

Η φωτογραφική και η βίντεο επαλήθευση είναι πρόσθετη υπηρεσία για συστήματα Ajax με ανιχνευτές με κάμερα (MotionCam) ή κάμερες Ajax και συμφωνείται με χωριστό συμφωνητικό. Για φωτογραφίες και βίντεο ισχύουν οι ίδιοι κανόνες.

• Φωτογραφίες και βίντεο συναγερμού: φτάνουν στο ΚΛΣ μαζί με το σήμα συναγερμού και εξετάζονται μόνο για τη διαχείριση του συγκεκριμένου συμβάντος.
• Φωτογραφία κατ’ απαίτηση και ζωντανή εικόνα: μόνο αν μας δώσετε πρόσβαση από τις Ρυθμίσεις Απορρήτου της εφαρμογής Ajax, μέσα στο χρονικό περιθώριο που ορίζετε εσείς μετά από συναγερμό, και μόνο από εξουσιοδοτημένους χειριστές. Η εφαρμογή ενημερώνει τους χρήστες του συστήματος για κάθε λήψη φωτογραφίας. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την πρόσβαση οποτεδήποτε.
• Δεν αντιγράφουμε ούτε αποθηκεύουμε φωτογραφίες ή βίντεο. Τα βλέπουμε μόνο μέσα από την πλατφόρμα Ajax, όπου τηρούνται σύμφωνα με τις πολιτικές της Ajax Systems (Πολιτική απορρήτου Ajax, Δήλωση απορρήτου Photo on Demand)· οι φωτογραφίες είναι διαθέσιμες σε εμάς για περιορισμένο χρονικό διάστημα, περίπου μία εβδομάδα.
• Ως υπεύθυνος του χώρου, ενημερώνετε τα πρόσωπα που ενδέχεται να φωτογραφηθούν ή να καταγραφούν σε βίντεο (συνοίκους, εργαζομένους, επισκέπτες).

5. Τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα

Τα στοιχεία των εξουσιοδοτημένων προσώπων μάς τα δίνει ο συνδρομητής, ο οποίος δηλώνει στο συμφωνητικό ότι τους έχει ενημερώσει. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να τους ειδοποιήσουμε για θέματα του συστήματος ασφαλείας. Αν είστε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο και δεν επιθυμείτε να ειδοποιείστε, επικοινωνήστε με τον συνδρομητή ή με εμάς.

6. Σε ποιους κοινοποιούνται

• Στις αρμόδιες αρχές (Ελληνική Αστυνομία, Πυροσβεστική Υπηρεσία, ΕΚΑΒ), όταν χρειάζεται για την αντιμετώπιση συμβάντος, και σε δικαστικές, φορολογικές ή εποπτικές αρχές, όταν το προβλέπει ο νόμος.
• Στα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που έχετε ορίσει, για την ενημέρωσή τους σε συμβάν.
• Στον εγκαταστάτη που συνέδεσε το σύστημα, για την τεχνική υποστήριξη του συστήματος.
• Σε συνεργαζόμενες εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες: λογισμικό και υποστήριξη πληροφοριακών συστημάτων, πλατφόρμες των κατασκευαστών συστημάτων ασφαλείας, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλεπικοινωνίες, λογιστική υποστήριξη. Συνεργαζόμαστε μόνο με εταιρείες που συμμορφώνονται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας και δεσμεύονται για την εμπιστευτικότητα και την ασφάλειά τους.

Δεν πωλούμε και δεν παραχωρούμε προσωπικά δεδομένα για διαφημιστικούς σκοπούς.

Αν κάποια συνεργαζόμενη εταιρεία επεξεργαστεί δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτό γίνεται μόνο με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ (για παράδειγμα απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

7. Πόσο διατηρούνται

• Σήματα και ενέργειες χειριστών: δύο έτη για ενεργά συμφωνητικά και 30 ημέρες μετά τη λήξη, αν το συμφωνητικό δεν ανανεωθεί, όπως ορίζει το συμφωνητικό σύνδεσης.
• Ηχογραφήσεις κλήσεων: έως ένα έτος, εκτός αν χρειάζονται για τη διερεύνηση συγκεκριμένου συμβάντος ή παραπόνου.
• Στοιχεία συνδρομητή και εξουσιοδοτημένων προσώπων: όσο ισχύει η σύμβαση. Μετά τη λήξη, διατηρούμε τα στοιχεία του συνδρομητή και του συστήματος για την τεχνική υποστήριξή του, μέχρι να μας ενημερώσετε ότι το σύστημα καταργήθηκε ή να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
• Φωτογραφίες και βίντεο επαλήθευσης: δεν τα αποθηκεύουμε (βλ. ενότητα 4).
• Στοιχεία τιμολόγησης και συμφωνητικά: όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία και όσο χρειάζεται για την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
• Συγκατάθεση για ενημερώσεις: μέχρι να την ανακαλέσετε.

8. Πώς τα προστατεύουμε

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας: πρόσβαση στα δεδομένα μόνο από όσους τη χρειάζονται για την εργασία τους, πολιτικές ασφαλείας πληροφοριών, αντίγραφα ασφαλείας και δέσμευση εμπιστευτικότητας του προσωπικού. Πριν από οποιαδήποτε αλλαγή στοιχείων ή πληροφορία για την κατάσταση του συστήματος, ζητάμε τον κωδικό και το συνθηματικό αναγνώρισης.

9. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, ιδίως στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, καθώς και δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε.

Ορισμένα αιτήματα μπορεί να επηρεάσουν την παροχή της υπηρεσίας: για παράδειγμα, χωρίς στοιχεία εξουσιοδοτημένων προσώπων δεν μπορούμε να ειδοποιήσουμε κανέναν σε συμβάν. Επίσης, δεδομένα που οφείλουμε να τηρούμε από τον νόμο δεν μπορούν να διαγραφούν πριν από τον προβλεπόμενο χρόνο.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε στο info@matrixsa.gr. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα και, για την ασφάλειά σας, μπορεί να ζητήσουμε στοιχεία ταυτοποίησης.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

10. Αλλαγές

Μπορεί να ενημερώνουμε τη δήλωση όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή η νομοθεσία. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.