Εγκατάσταση και τεχνική υποστήριξη
Μελετάμε τον χώρο, εγκαθιστούμε το σύστημα, σας εκπαιδεύουμε στη χρήση του και το υποστηρίζουμε τα επόμενα χρόνια. Με τη σύνδεση στο Κέντρο Λήψης Σημάτων, τα τεχνικά θέματα του συστήματος εντοπίζονται νωρίς. Η εγκατάσταση γίνεται κατόπιν συνεννόησης.
- Μελέτη και εγκατάστασηAjax, Athena, Artemis και Caddx
- Τεχνική ενημέρωση από το ΚΛΣμπαταρίες, ρεύμα, επικοινωνία
- Τεχνικός επιφυλακής όλο το 24ωρογια συνδρομητές, τηλεφωνικά και στον χώρο
- Συστήματα τρίτων εγκαταστατώνσυντήρηση, επισκευή, αναβάθμιση
Από την επίσκεψη έως την παράδοση
- Επίσκεψη
Βλέπουμε τον χώρο και συζητάμε τις ανάγκες σας. Καταγράφουμε εισόδους και ανοίγματα, την υπάρχουσα καλωδίωση και τη σύνδεση στο ίντερνετ.
- Προσφορά
Τεχνική και οικονομική προσφορά, με τον εξοπλισμό, τους όρους εγγύησης και χωριστά το εφάπαξ κόστος και τις ετήσιες υπηρεσίες.
- Εγκατάσταση
Τοποθέτηση των συσκευών, καλωδιώσεις όπου χρειάζονται και προγραμματισμός του συστήματος.
- Δοκιμή
Δοκιμή κάθε ζώνης μαζί σας και δοκιμαστικά σήματα προς το Κέντρο Λήψης Σημάτων.
- Εκπαίδευση
Σας δείχνουμε τη χρήση από το πληκτρολόγιο και την εφαρμογή και συμπληρώνουμε μαζί το συμφωνητικό του ΚΛΣ: εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, κωδικό και συνθηματικό.
Τεχνική ενημέρωση από το ΚΛΣ
Το Κέντρο Λήψης Σημάτων λαμβάνει και τα τεχνικά σήματα του συστήματος, όχι μόνο τους συναγερμούς. Σας ενημερώνουμε, ή τον εγκαταστάτη σας αν το έχετε ορίσει, ώστε το θέμα να αντιμετωπιστεί πριν επηρεάσει την προστασία του χώρου.
Η ενημέρωση για τεχνικά θέματα γίνεται από 8:00 έως 22:00 ή όλο το 24ωρο, όπως ορίζετε στο συμφωνητικό του ΚΛΣ.
- Χαμηλή μπαταρία της κεντρικής μονάδας ή ασύρματων συσκευών.
- Διακοπή ρεύματος στον χώρο και επαναφορά.
- Απώλεια επικοινωνίας ή αποτυχία του περιοδικού ελέγχου επικοινωνίας με το ΚΛΣ.
- Παραβίαση ή βλάβη συσκευής, σειρήνας ή ζώνης.
Τεχνική υποστήριξη όλο το 24ωρο
Για τους συνδρομητές μας διαθέτουμε 24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη από τεχνικό επιφυλακής, με δυνατότητα μετάβασης στον χώρο όπου απαιτείται.
Σε συστήματα με σύνδεση στο ίντερνετ, πολλές αλλαγές και ρυθμίσεις γίνονται χωρίς επίσκεψη, από απόσταση. Και όταν χρειάζεται να έρθει τεχνικός, η βλάβη έχει ήδη διαγνωστεί και ο τεχνικός έρχεται με τα κατάλληλα υλικά.
Στα συστήματα Ajax, η πρόσβαση γίνεται μόνο όταν τη δώσετε εσείς από την εφαρμογή σας και μόνο για όσο χρειάζεται.
- Τεχνικός επιφυλακής: τηλεφωνική υποστήριξη όλο το 24ωρο και, όπου απαιτείται, μετάβαση στον χώρο.
- Χρήστες: προσθήκη ή αφαίρεση χρηστών και αλλαγή δικαιωμάτων.
- Ρυθμίσεις: συσκευές, ωράρια και σενάρια.
- Διάγνωση βλαβών πριν από την επίσκεψη.
- Με τη δική σας άδεια, από την εφαρμογή.
Εγγύηση και συντήρηση
Ο εξοπλισμός και η εργασία εγκατάστασης καλύπτονται από εγγύηση με τους όρους που αναφέρονται στην προσφορά. Με συμβόλαιο συντήρησης, το σύστημα ελέγχεται περιοδικά: δοκιμή των συσκευών, αντικατάσταση μπαταριών και ό,τι άλλο χρειάζεται για να λειτουργεί σωστά.
- Μπαταρία κεντρικής μονάδας και τροφοδοτικό
- Αντικατάσταση μπαταριών ασύρματων συσκευών
- Δοκιμή ανιχνευτών, επαφών και σειρήνων
- Δοκιμή επικοινωνίας με το ΚΛΣ
- Ενημέρωση λογισμικού
- Δοκιμή ανιχνευτών καπνού και θερμότητας
- Κομβία συναγερμού
- Σειρήνες και φάροι
- Μπαταρίες πίνακα
Συστήματα τρίτων εγκαταστατών
Αναλαμβάνουμε συντήρηση και επισκευή συστημάτων τρίτων εγκαταστατών. Όπου δεν υπάρχουν κωδικοί εγκαταστάτη ή τεκμηρίωση, εξετάζεται επαναφορά, επαναπρογραμματισμός ή σταδιακή αναβάθμιση.
Αν θέλετε μόνο σύνδεση του συστήματός σας στο ΚΛΣ, με τον δικό σας εγκαταστάτη, δείτε τη σελίδα για τη σύνδεση υπαρχόντων συστημάτων.
- Αλλαγή μπαταριών πίνακα, σειρήνων και ασύρματων συσκευών.
- Ψευδείς συναγερμοί: εντοπισμός της ζώνης και αποκατάσταση.
- Αναβάθμιση: νέα κεντρική μονάδα με διατήρηση των λειτουργικών ανιχνευτών και της καλωδίωσης, επικοινωνία μέσω ίντερνετ ή κινητής αντί για τηλεφωνική γραμμή, εφαρμογή στο κινητό.
- Καταγραφικά: σκληροί δίσκοι, αντικατάσταση NVR/DVR, πρόσβαση από το κινητό.
Συχνές ερωτήσεις
Κάνετε εγκατάσταση εκτός Αττικής;
Η εγκατάσταση γίνεται κατόπιν συνεννόησης. Η σύνδεση στο Κέντρο Λήψης Σημάτων γίνεται για συστήματα σε όλη την Ελλάδα, και για συστήματα που εγκαθιστά ο δικός σας εγκαταστάτης.
Κάθε πότε χρειάζεται συντήρηση;
Συνιστάται έλεγχος τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο. Οι μπαταρίες αλλάζουν ανάλογα με τη χρήση και τον τύπο της συσκευής· σε συστήματα συνδεδεμένα με το ΚΛΣ, η χαμηλή μπαταρία εντοπίζεται από τα τεχνικά σήματα.
Μπορεί να συνεχίσει ο εγκαταστάτης μου;
Ναι. Συνδέουμε στο ΚΛΣ και συστήματα τρίτων εγκαταστατών, και η ενημέρωση για τεχνικά θέματα μπορεί να πηγαίνει στον εγκαταστάτη που ορίζετε.
Επικοινωνία
Για επίσκεψη, προσφορά ή τεχνικό θέμα στο σύστημά σας, καλέστε μας ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας.